A propos
Fondée en 1968, Sabena technics est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires. Le Groupe emploie plus de 3 000 personnes sur 16 sites mondiaux et propose une large gamme de solutions : Maintenance de la cellule et des équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Chaîne logistique et Formation.
Description du poste
Aux portes de Nîmes, ville dynamique avec une forte empreinte culturelle, Sabena Technics est spécialisée dans la maintenance, la modification et le maintien de navigabilité d'avions militaires, civils et de lutte contre les feux de forêts. Rejoignez un site à taille humaine, aux pieds des avions, ayant à coeur de former et d'accompagner ses collaborateurs, et où la performance, la sécurité et la rigueur sont des valeurs fortes.
Sous l'autorité de la Responsable Informatique, au sein d'une équipe de 5 personnes, le Technicien Support Utilisateur assure la réception des demandes, incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il contribue, au premier niveau, à résoudre des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, et répond aux demandes utilisateurs entrant dans son domaine.
Sous l'autorité de la Responsable Informatique, au sein d'une équipe de 5 personnes, le Technicien Support Utilisateur assure la réception des demandes, incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il contribue, au premier niveau, à résoudre des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, et répond aux demandes utilisateurs entrant dans son domaine.
Missions & Responsabilités
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer l'assistance de premier niveau aux utilisateurs
- Etablir un diagnostic de premier niveau sur les incidents
- Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs
- Gérer le parc informatique et le parc de multifonction
- Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes
- Déployer et configurer les postes de travail, téléphone fixe, smartphone, multifonction
- Accompagner les nouveaux utilisateurs
Profil recherché
Formation/qualification :
Vous êtes diplomé(e) d'un Bac +2 dans le domaine informatique, avec une expérience significative de 2 ans sur un poste support.
Compétences techniques :
Aptitudes associées :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre patience et votre priorisation des tâches
Vous possédez un esprit de synthèse
Vous êtes diplomé(e) d'un Bac +2 dans le domaine informatique, avec une expérience significative de 2 ans sur un poste support.
Compétences techniques :
- Maîtrise du matériel informatique, de Microsoft AD Gestion des Droits et des environnements Windows/Office/O365 obligatoire
- La connaissance de SCCM, Intune, Citrix et GLPI est un plus
Aptitudes associées :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre patience et votre priorisation des tâches
Vous possédez un esprit de synthèse
Périphérique de rémunération : 13ème mois, Carte Déjeuner, Indemnité de transport, Mutuelle familiale, Intéressement/Participation, Prévoyance.
Sabena Technics valorise la diversité des personnes qu'elle embauche.
Suite à votre candidature, vous serez contacté(e) par nos équipes. Si vous êtes sélectionné(e), nous procéderons aux entretiens techniques et RH. Un retour vous sera donné quelle que soit l'issue du recrutement.